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内容更新
下载步骤
1
需求拆分节点
复盘常见问题，下一次处理会更顺畅。
2
确认保存节点
复盘常见问题，下一次处理会更顺畅。
3
确认保存流程
先明确目标和范围，再进入下一步处理。
4
资料保存流程
先明确目标和范围，再进入下一步处理。
界面预览
移动端界面贴近设备比例，功能体验更直观。
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评分概览
陈店长沟通后5
赵负责人复访5
李负责人电话后5
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问题梳理
准备沟通前案例查看资料分类是否清楚？
提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。
准备沟通前维护计划下载内容方便保存吗？
报价会结合服务内容、资料规模和交付要求确认，不建议只看单一数字。
准备沟通前下载资料文章内容会更新吗？
可以先咨询，工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。
初次了解时资料归档资料不完整可以先咨询吗？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前售后安排能先了解大致流程吗？
下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。
初次了解时业务咨询多久能收到回复？
文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。
APP亮点
围绕常用动作保留清晰服务，减少多余跳转。
01
掌上版本整理
已提交的信息可以保留基础记录，减少小屏幕上的阅读压力。
02
掌上咨询切换
网络不稳定时尽量保留已打开内容，帮助用户更快找到下一步入口。
03
移动账户沟通
把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置，帮助用户更快找到下一步入口。
04
掌上阅读定位
图片和说明文字配合展示，方便移动端查看，适合碎片时间查看。
更新要点
- v3.6.0优化首页打开速度，让用户更快进入重点内容。
- v11.7.6完善评分展示细节，帮助访客快速找到答案。
- v2.3.7优化搜索结果排列，让案例浏览更有秩序。
- v2.7.4改进标题显示效果，帮助用户更快定位内容。
- v8.0.9优化底部导航体验，让产品信息更容易理解。
- v4.0.9优化底部导航体验，让产品信息更容易理解。
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真实反馈
服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
赵经理案例页
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
陈顾问跨城
整体访问体验比较顺畅，对合作判断有帮助。
张负责人阅读后
服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
王负责人案例页